Artikel 1 - Definities
1.1. Onder "praktijk" wordt verstaan de mondhygiënist die de behandeling uitvoert.
1.2. Onder "patiënt" wordt verstaan de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van de praktijk.
1.3. Onder "behandelingsovereenkomst" wordt verstaan de overeenkomst tussen de praktijk en de patiënt betreffende de te leveren zorg.

Artikel 2 - Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelovereenkomsten tussen de praktijk en de patiënt.
2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 - Afspraken
3.1. Afspraken kunnen telefonisch, per e-mail of via een online afsprakenportaal worden gemaakt.
3.2. Indien de patiënt verhinderd is, dient de afspraak minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd. Bij niet-tijdige annulering behoudt de praktijk zich het recht voor kosten in rekening te brengen.

Artikel 4 - Behandeling en aansprakelijkheid
4.1. De praktijk streeft naar een professionele en zorgvuldige uitvoering van alle behandelingen.
4.2. De praktijk is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de patiënt.
4.3. Schade als gevolg van opzet of grove nalatigheid door de praktijk wordt volledig vergoed.

Artikel 5 - Facturatie en betaling
5.1. De facturatie van de behandelingen wordt uitgevoerd door Infomedics. De patiënt ontvangt de factuur rechtstreeks van Infomedics.
5.2. De patiënt is verantwoordelijk voor het tijdig betalen van de factuur aan Infomedics volgens de op de factuur aangegeven betaaltermijnen.
5.3. Bij vragen of geschillen over een factuur kan de patiënt contact opnemen met Infomedics via de contactgegevens die op de factuur staan vermeld.
5.4. Bij niet-tijdige betaling kunnen door Infomedics administratie- en incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 6 - Privacy
6.1. De praktijk verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG).
6.2. Gegevens worden uitsluitend gedeeld met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de behandeling of op basis van wettelijke verplichtingen.
6.3. Voor de verwerking van facturen worden patiëntgegevens gedeeld met Infomedics. Infomedics handelt hierbij eveneens in overeenstemming met de AVG.

Artikel 7 - Klachten
7.1. Bij klachten over de behandeling kan de patiënt contact opnemen met de praktijk.
7.2. De praktijk is aangesloten bij een onafhankelijke klachtencommissie.

Artikel 8 - Toepasselijk recht
8.1. Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
8.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de regio waarin de praktijk is gevestigd.